Rückerstattungsrichtlinie

ABSENDERADRESSE

Nijverdalsestraat 32, 7642 AD Wierden

RÜCKGABEVERFAHREN

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Das finden wir natürlich schade, aber das ist kein Problem.
  1. Geben Sie auf dem Rücksendeformular an, welche Artikel Sie zurücksenden und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
  2. Legen Sie den zurückzusendenden Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular in die Originalverpackung und verschließen Sie diese gut.
  3. Registrieren Sie Ihre Rücksendung an einer PostNL-Stelle und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Den nächstgelegenen PostNL-Standort finden Sie unterwww.postnl.nl/locatiewijzer.
  4. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.Ihre Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet und Sie erhalten den Kaufbetrag auf das für die Zahlung verwendete Konto zurück.

Hinweis:Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, gehen die Kosten und das Versandrisiko zu Ihren Lasten. Bei vollständiger Rücksendung der Bestellung erhalten Sie den vollen Kaufbetrag inklusive Versandkosten (ohne Rücksendekosten) zurück. Auch im Falle einer vollständigen Rücksendung trägt der Kunde das Versandrisiko. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Paket mit einem Track & Trace-Code zu versenden und diesen Code sicher aufzubewahren.

    RÜCKGABEFORMULAR

    Jeder Rücksendung muss ein Rücksendeformular beiliegen. Es werden nur Rücksendungen mit vollständig ausgefülltem Rücksendeformular bearbeitet. Ihr Rücksendeformular finden Sie bei Ihrer Bestellung. Sollte das Rücksendeformular fehlen, können Sie es erhaltenRücksendeformular herunterladenund selbst ausdrucken.

    RÜCKGABEBEDINGUNGEN & LAUFZEIT

    • Rücksendungen werden nur innerhalb der Rückgabefrist von maximal 14 Tagen angenommen.
    • Die Rücksendung erfolgt mit dem beigefügten Rücksendeformular.
    • Die Artikel wurden nicht getragen und/oder gewaschen.
    • Die Artikel weisen keine Lebensmittelflecken, Make-up-Flecken, Körpergerüche und/oder Zigarettengerüche auf.
    • Es wurde kein Versuch unternommen, einen Mangel zu beheben.
    • Schmuck, Haarbänder und Dessous sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
    • Das Originaletikett ist noch am Artikel angebracht.
    • Sofern dies vernünftigerweise möglich ist, wird der Artikel in der Originalverpackung zurückgesandt.
    • Wir akzeptieren keine unzureichenden oder unbezahlten Rücksendungen.
    • Produkt- und/oder Lieferfehler müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Beschreibung gemeldet werden.
    • Bei Nichteinhaltung unserer Umtausch- und Rückgabebedingungen behalten wir uns vor, die Sendung zurückzusenden und Ihnen die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

    Sie haben ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben, 14 Tage Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Der Artikel kann nur unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung mit Originaletikett zurückgegeben werden.

    BITTE BEACHTEN SIE AN:

    Nicht identifizierbare Rücksendungen und Rücksendungen außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist werden bis zu 2 Wochen in unserer Zentrale aufbewahrt. Der Kunde kann sich über den Kundenservice melden.Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket über unsere eigene Verwaltung bearbeitet und es kann keine Korrespondenz mehr geführt werden.

    Rücksendungen, die außerhalb der 14-Tage-Frist versandt werden, werden von uns bearbeitetnichtberücksichtigt. Auch nicht, als Tante Betsy es versehentlich vor der Anprobe gewaschen hat, alle wegen der Prozessionsspinnerraupe oder einer Lebensmittelvergiftung im Bett lagen, die Brücke ein paar Tage geöffnet war oder wenn es ein Geburtstagsgeschenk ist, aber der Geburtstag erst nächstes Jahr ist. Das alles natürlich mit einem Augenzwinkern, aber unsere Rückgabefrist beträgt und bleibt maximal 14 Tage.


    KONTAKT

    Bei Fragen sind wir erreichbar über order@shopatlot.com. VermBitte geben Sie die Bestellnummer an, zum Beispiel „Return #ORD-0001“.

    (letzte Aktualisierung 12.09.2024).